Veelgestelde vragen

• Wat zijn bedrijfsgegevens van Huvema?

  HUVEMA B.V.

  Kennedylaan 14
  5466 AA Veghel
  Nederland

   

  info@huvema.nl
  +31 413 34 22 75

   

  KvK nummer 16028008

  LEI: 724500AZHHJYT5JT8J76 

  BTW nummer NL003107905B01

   

  Bank Huvema:    

  IBAN NL73 RABO 0121 734 323  

  BIC/Swift RABONL 2U 

• Hoe we zaken doen

  Bij Huvema zetten we ons in voor een eerlijke en verantwoorde manier van zakendoen. Onze klanten, leveranciers en andere partners verwachten niet alleen een goede kwaliteit van de producten en diensten die we leveren, maar ook een hoge mate van professionaliteit, integriteit in de samenwerking en betrouwbaarheid in alles wat we doen.

  Onze grondslag: naleving van Internationale Handelswetgeving

  De basis van onze bedrijfsvoering is principieel handelen, wat betekent dat wij ons strikt houden aan de geldende internationale handelswetgeving. Huvema B.V., haar management en medewerkers zullen altijd de relevante wetgeving naleven, zonder uitzondering.

  Wij passen deze beleidsregels niet alleen op onszelf toe, maar verwachten ook van onze leveranciers, klanten en andere partners dat zij zich aan deze normen houden.

  Sancties en Handel

  Internationale sancties, opgelegd door de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties of de Europese Unie (Europese Verordening No. EU 2021/821), kunnen de handel met bepaalde landen, gebieden of partijen verbieden of beperken. Huvema is vastbesloten om deze sancties strikt na te leven.

  Dit betekent dat we:

  • Transacties screenen en zakenpartners controleren om te waarborgen dat we geen zaken doen met gesanctioneerde landen, regio's, bedrijven of personen.
  • Mogelijke omleiding of wederuitvoer vermijden van producten of technologieën naar partijen waarmee we zelf geen zaken zouden doen.

  Daarnaast kunnen wij van onze relaties vragen om een eindgebruikersverklaring (EUS) in te vullen. Deze verklaring bevestigt dat de goederen uitsluitend voor de aangegeven doeleinden zullen worden gebruikt en expliciet niet voor verboden toepassingen.

  Onze verwachtingen van Partners

  Wij doen alleen zaken met bedrijven en zakenpartners die zich houden aan de internationale handelswetgeving en ons beleid respecteren. Dit stelt ons in staat om niet alleen de wet na te leven, maar ook onze reputatie als betrouwbaar en ethisch bedrijf te behouden.

  Neem contact op

  Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

  Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur en is het artikel op voorraad? Dan verzenden we je pakket dezelfde dag vanuit ons magazijn in Veghel.

  Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een Track & Trace-code om je pakket te volgen via UPS. Tijdvakken voor bezorging kun je zelf aanpassen op de UPS-site.

  Soms kan het iets langer duren voordat je bestelling aankomt. Wacht dan een paar werkdagen voordat je contact opneemt, zodat UPS je pakket correct kan afleveren.

  Afhalen kan bij ons magazijn aan de Kennedylaan 14 in Veghel:

  • Maandag t/m donderdag: 08:30 – 16:30 uur

  • Vrijdag: 08:30 – 15:00 uur

• Welke verzendkosten hanteert Huvema?

  Wij leveren bestellingen, groot en klein, op elk gewenst adres binnen de Europese Unie. Levering buiten de EU is onder bepaalde voorwaarden ook mogelijk.

  Bestellingen met meerdere artikelen proberen we in één pakket te bezorgen. Artikelen met verschillende levertijden kunnen in meerdere zendingen worden geleverd, zonder extra verzendkosten.

  De verzendkosten hangen af van:

  - De afmetingen van het artikel

  - Het gewicht van het artikel

  - Land van bestemming

   

  Afhalen kan op werkdagen tussen 9:00 uur en 16:00 uur
  Wij hebben middagpauze van 12:00 tot 13:00 uur
  
  

   

   

• Kan ik de showroom van Huvema bezoeken?

  Ja, dat kan: showroombezoek is mogelijk op werkdagen tussen 08.30 uur en 16.30 uur.

  Het bezoekadres is Kennedylaan 14 in Veghel.
  In onze showroom kunnen wij ons gehele leveringsprogramma tonen en alle machines werkend demonstreren.
  
  

• Ik heb een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangen

  Onze excuses, als je een beschadigd, defect of onjuist artikel hebt ontvangen. Neem dan telefonisch contact met ons op via telefoonnummer 0413-342275.

  Verpak bij retourzending het product weer in de originele verpakking en verzeker je ervan dat het product goed beschermd is tegen eventuele beschadigingen. Controleer de inhoud. Zorg dat alle handleidingen en accessoires worden teruggezonden met het product.

   

• Kan ik onderdelen online bestellen?

  Ja, dat kan. 

  Onze website is zo ingericht, dat je zelf snel en eenvoudig het juiste onderdeel kunt vinden. 

  Kijk hier voor meer informatie.

   

   

  LET OP:

  Om je zo goed mogelijk te helpen, richten wij ons uitsluitend op vragen die betrekking hebben op Huvema-producten.

  Vragen over onderdelen voor machines die niet van Huvema zijn, kunnen we helaas niet beantwoorden.

  We begrijpen dat dit soms lastig kan zijn, maar dit stelt ons in staat om onze tijd en kennis optimaal in te zetten voor klanten die onze producten gebruiken.

  Dank je voor je begrip en we kijken ernaar uit om je verder te helpen!

  TEAM HUVEMA

• Kan ik mijn online bestelling annuleren?

  Omdat wij de bestellingen automatisch verwerken, is het alleen mogelijk om een bestelling te annuleren na telefonisch contact met onze klantenservice via telefoonnummer 0413-342275

• Verzorgt Huvema service, onderhoud en reparatie?

  Jazeker!

  Is het product na de garantieperiode defect of is er een servicebeurt nodig? Ook dan kun je op ons rekenen! Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0413-342275. Voor onze klanten hanteren wij scherpe tarieven voor onderhoud van het product. Onze technici zijn specialisten die iedere machine goed kennen.

   

  Bij reparaties buiten de garantieperiode wordt het uurloon en de prijzen van de onderdelen in rekening gebracht.

• Welke betaalmogelijkheden heeft Huvema op de website?

  Je kunt je online bestelling betalen met

  • iDeal
  • Creditcard
  • Paypal
  • Bancontact / Mister Cash
  • Sofort
  • Belfius
  • Klarna Betaal later
  • KBC/CBC

  Contant betalen of pinnen is mogelijk bij afhalen in Veghel